Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Lorsque vous nous vendez votre camping-car, vous nous confiez aussi vos données. Nous en prenons soin : nous ne demandons que ce dont nous avons réellement besoin, nous ne vendons jamais vos données et vous pouvez toujours les consulter, les faire corriger ou les faire supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

1. Qui sommes-nous ?

CamperDeal est une marque de Dicar BV, Houtum 51, 2460 Kasterlee, numéro d'entreprise BE 0434.052.630. Dicar BV est responsable du traitement de vos données personnelles.

Des questions sur vos données ? Notre point de contact vie privée vous aide volontiers :

2. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

  • Estimer votre camping-car et vous faire une offre. Nous utilisons votre nom, vos coordonnées ainsi que les données et les photos de votre camping-car. Nous pouvons le faire parce que vous nous demandez vous-même une offre.
  • Finaliser l'achat et vous payer. Nous utilisons vos données d'identité, votre numéro de compte bancaire et les documents du véhicule. C'est nécessaire pour exécuter la vente et respecter la loi.
  • Répondre à vos questions et planifier des rendez-vous. Nous utilisons vos coordonnées, votre question et nos échanges avec vous. Cela nous permet de bien vous aider (notre intérêt légitime).
  • Enregistrer et retranscrire les appels téléphoniques. Nous conservons l'enregistrement et un compte rendu de l'appel, votre numéro de téléphone, la date et la durée de l'appel, ainsi que le collaborateur avec qui vous avez parlé. Nous le faisons pour garder une preuve de nos accords et pour veiller à la qualité de notre service. Nous vous en informons au début de l'appel.
  • Vous envoyer de temps en temps des nouvelles ou des offres. Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail, uniquement avec votre consentement.
  • Améliorer notre site et afficher des publicités pertinentes. Nous utilisons votre comportement de navigation via des cookies, uniquement avec votre consentement via la bannière cookies. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
  • Factures et comptabilité. Nous conservons les données de l'achat, car la loi nous y oblige.

Sans vos données d'identité et votre numéro de compte, nous ne pouvons pas finaliser un achat. Toutes les autres données sont facultatives.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Des prestataires qui nous aident, par exemple pour l'informatique, la gestion de la clientèle, l'e-mail, les paiements et notre site web. Ils ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.
  • Des partenaires qui, à notre demande, inspectent votre camping-car ou planifient un rendez-vous avec vous.
  • Des plateformes publicitaires comme Google et Meta, pour mesurer l'efficacité de nos publicités, si vous y avez consenti.
  • Des collègues d'autres sociétés de Dicar Group, lorsque c'est nécessaire pour vous aider.
  • Les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

4. Vos données restent-elles en Europe ?

En général, oui. Certains de nos prestataires, comme Google, Microsoft, Meta et HubSpot, sont des entreprises américaines. Nous travaillons alors uniquement avec des partenaires couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou qui ont signé les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données restent ainsi protégées selon les règles européennes. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Dossier d'achat et factures : 10 ans après la fin de l'exercice comptable, comme l'exige la loi.
  • Une demande ou une estimation sans vente : 3 ans après notre dernier contact.
  • Enregistrements et comptes rendus d'appels : aussi longtemps que le dossier auquel ils se rapportent.
  • Nouvelles et offres : jusqu'à votre désinscription.

Ensuite, nous supprimons ou anonymisons vos données.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

7. Quels sont vos droits ?

Vous avez toujours le droit de :

  • Consulter vos données ou en recevoir une copie
  • Faire corriger des données inexactes
  • Faire supprimer vos données
  • Faire limiter leur utilisation ou les recevoir pour les transférer
  • Vous opposer à l'utilisation de vos données

Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer. Vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles ou d'offres ? Cliquez sur le lien de désinscription en bas de nos e-mails ou faites-le-nous savoir, et nous arrêterons.

Envoyez votre demande à info@camperdeal.be. Vous recevrez gratuitement une réponse dans un délai d'un mois. Il se peut que nous vous demandions de confirmer votre identité, afin que vos données ne se retrouvent pas chez quelqu'un d'autre.

8. Une réclamation ?

Signalez-le-nous d'abord, nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle :

Si vous habitez dans un autre pays, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de ce pays.

9. Modifications

Si nous modifions cette politique, vous le verrez à la date indiquée en haut de la page.